Часто задаваемые вопросы

Оформить заказ очень просто:

1. Выберите нужный товар и добавьте его в корзину
2. Перейдите в корзину и нажмите "Оформить заказ"
3. Заполните данные для доставки (адрес, телефон, email)
4. Выберите удобный способ оплаты
5. Подтвердите заказ

После оформления вы получите подтверждение на email с деталями заказа.

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты:

• Банковские карты - Visa, MasterCard, МИР
• Электронные кошельки - Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney
• Безналичный расчет - для юридических лиц (по запросу)
• При получении - наличными или картой курьеру (только по Москве)

Все платежи защищены и проходят через безопасный платежный шлюз.

Стоимость доставки зависит от региона:

• По Москве - от 500 руб. (бесплатно при заказе от 30 000 руб.)
• По Московской области - от 700 руб.
• По России - рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и габаритов товара

Срок доставки: по Москве - 1-2 дня, по России - 3-7 дней.

На всю бытовую технику действует официальная гарантия производителя:

• Крупная бытовая техника (холодильники, стиральные машины) - 24 месяца
• Мелкая бытовая техника - 12 месяцев
• Встраиваемая техника - 24 месяца

Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя.

Да, вы имеете право вернуть товар в соответствии с законодательством РФ:

• Возврат в течение 14 дней - если товар не был в использовании, сохранен товарный вид и комплектация
• Возврат по гарантии - в течение гарантийного срока при обнаружении дефектов

Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону или email. Возврат денег осуществляется в течение 10 рабочих дней.

После отправки заказа вы получите:

1. Уведомление на email с трек-номером посылки
2. SMS с информацией о доставке

Отследить заказ можно:

• В разделе "Отслеживание заказа" на нашем сайте
• На сайте транспортной компании по трек-номеру
• В личном кабинете в разделе "Мои заказы"

Если техника вышла из строя:

1. Проверьте гарантийный талон и срок гарантии
2. Свяжитесь с нами для консультации
3. Мы направим вас в авторизованный сервисный центр
4. Или организуем ремонт через нашего партнера

Важно: сохраняйте чеки, гарантийные талоны и упаковку до окончания гарантийного срока.

Для покупки физическому лицу:

• Паспорт (для доставки и получения)
• Телефон и email для связи

Для юридических лиц дополнительно:

• Реквизиты компании
• Доверенность на получение товара (если получает не руководитель)

Да! Мы регулярно проводим акции и предлагаем скидки:

• Скидка 500 руб. на первый заказ при подписке на рассылку
• Сезонные распродажи - следите за акциями в разделе "Акции"
• Скидки при покупке комплекта техники
• Программа лояльности для постоянных клиентов